誠信服務贏口碑 熱心公益勇擔當——記濰坊“五星級網點”代銷者楊效華

　　在山東濰坊壽光市區公園北街有這樣一家體彩投注站深受購彩者的喜愛。站長楊效華熱情周到、愛交朋友，喜歡與購彩者交流，從事體彩銷售工作至今已有13年多，大伙都喜歡稱她為“楊姐”。2020年，楊效華經營的體彩投注站被評為“五星級網點”，楊效華與體彩的故事也格外精彩。

　　用心服務得信任 

　　“是體彩改變了我，讓我的生活更加豐富多彩�！苯衲�50歲的楊效華是壽光市人。2007年，楊效華的丈夫跟她提起了體育彩票，仔細了解之后她動了心，說干就干，她尋找了一家合適的店面，開啟了她的“體彩人生”。

　　參加培訓之后，楊效華正式上崗成為一名體彩銷售員，她的體彩實體店也正式運營起來。新店剛開不久，超級大樂透玩法上市了。楊效華抓住大樂透上市的機會，積極做宣傳。有的購彩者初次接觸體彩，對玩法還不太了解，楊效華總是不厭其煩，將玩法用通俗易懂的話語講解給購彩者聽。很多購彩者都說，最愛和楊姐聊天，在她店里購彩總會讓人感覺溫暖。

　　天冷了，購彩者到店，她都會倒上一杯熱水送給購彩者�！拔蚁矚g交朋友，只要進了我的站點，都是我的朋友�！睏钚�華說。一來二往，細心的服務拉近了與購彩者之間的距離，店里的“鐵粉”也都成了她的朋友。

　　誠信經營贏口碑 

　　“經營體彩實體店，做好服務是第一位的，要給購彩者一種溫暖舒心的購彩環境，再就是一定要講誠信�！睏钚�華如是說。

　　2018年3月，一位購彩者購即開票之后以為沒有中獎，隨手把彩票扔在店里，楊效華撿到核對后，發現中獎3000多元，她立即聯系了這位購彩者，彩票獎金全額送上。

　　2018年10月，楊效華在店里撿到一個錢包，里面有現金7000多元，還有十幾張銀行卡，楊效華第一時間想方設法聯系到這位購彩者，錢包完璧歸趙，購彩者連聲感謝。由于楊效華的誠信經營，口碑也越來越好，店里顧客數量越來越多。

　　投身公益獻愛心 

　　加入體彩這個大家庭之后，楊效華了解到發行中國體育彩票籌集的公益金在體育事業和社會公益事業發揮的巨大作用�！绑w彩讓我更加深入的了解什么是公益，我也希望自己能懷著公益之心奉獻出自己的微薄之力�！�

　　2017年4月，山東壽光體彩成立網點互助組，楊效華被大家推舉為組長。擔任組長后，楊效華積極為代銷者和銷售員服務，幫助體彩辦分發物料，為新開店的銷售員進行“一對一”的輔導，為同行排憂解難。

　　與此同時，楊效華積極參與社會公益活動。2018年，壽光遭遇了百年不遇的洪災，楊效華帶頭捐款，和志愿者們為災區送水送面。2018年10月，她和體彩志愿者們去壽光特殊兒童教育學�？赐�“星星的孩子”，為孩子捐款捐物，和孩子一起玩耍。2019年，壽光舉辦體彩公益慈善晚會，楊效華和其他代銷者在體彩辦帶領下一起參與賑災義賣活動，踴躍捐款捐票，所得票款全部捐給壽光紀臺鎮洪澇受災群眾。

　　壽光創建文明城市期間，她積極參與街道衛生清掃工作，為壽光文明城市創建貢獻了自己的力量。在日常的銷售經營過程中，楊效華也用自己的實際行動踐行體彩責任，用點滴善舉溫暖他人。有時候天氣不好，她擔心戶外勞作的環衛工人沒有熱水，就邀請他們到站點休息，“只要站點門開著，隨時都能進來倒熱水，進來避雨歇腳避暑�！�

　　“作為一名體彩人，我感到特別自豪和驕傲�！睏钚�華說，“體彩人”這個身份讓其感到責任在肩，小小的體彩站點不僅是自己的事業，更是一個充滿溫暖、傳遞愛心的平臺�！拔磥淼娜兆永�，我希望能和同行們共同學習，共同進步。公益之路還很漫長，我愿意與體彩一路同行。